隨著互聯網和醫療健康行業的深度融合，在線問診系統已成為提升醫療服務效率、優化患者就醫體驗的關鍵工具。作為一家專注于計算機網絡科技的公司，中杰科技在開發在線問診系統時，需從技術、功能、安全和合規等多個維度進行綜合規劃。以下是系統開發的主要需求：
- 用戶管理需求
- 支持患者和醫生兩類用戶注冊、登錄和身份認證，采用多因素認證機制增強安全性。
- 提供個人資料管理功能，包括基本信息、病歷記錄（患者端）和資質認證（醫生端）。
- 核心功能需求
- 在線咨詢與問診：實現實時圖文、語音或視頻交流，支持預約和即時咨詢模式。
- 電子病歷管理：允許患者上傳和查看歷史病歷，醫生可記錄診斷結果和處方信息。
- 處方與藥品管理：集成電子處方功能，支持藥品查詢和在線購藥服務，確保合規性。
- 支付與計費系統：集成多種支付方式（如支付寶、微信支付），實現費用自動結算和發票生成。
- 技術架構需求
- 采用微服務架構，確保系統可擴展性和高可用性，支持高并發用戶訪問。
- 基于云計算平臺（如阿里云或騰訊云）部署，實現彈性資源分配和負載均衡。
- 前端適配多端設備（PC、移動端），后端使用RESTful API設計，便于第三方集成。
- 數據存儲采用關系型數據庫（如MySQL）和非關系型數據庫（如MongoDB），以支持結構化病歷和非結構化多媒體數據。
- 安全與隱私需求
- 遵循《網絡安全法》和《個人信息保護法》，實施數據加密（如SSL/TLS）和訪問控制。
- 醫療數據需符合HIPAA或類似法規，確保患者隱私，防止未授權訪問和數據泄露。
- 定期進行安全審計和漏洞掃描，建立應急響應機制。
- 性能與用戶體驗需求
- 系統響應時間控制在毫秒級，視頻問診延遲低于200ms，確保流暢交互。
- 界面設計簡潔直觀，支持多語言和輔助功能，提升老年用戶或特殊群體的可訪問性。
- 集成AI輔助診斷工具（如癥狀自查），提高醫生工作效率。
- 合規與集成需求
- 符合國家醫療信息化標準，如互聯互通和電子病歷規范。
- 與醫院HIS系統、醫保平臺和藥品供應鏈系統對接，實現數據共享和業務協同。
- 提供API接口，便于未來擴展智能硬件（如可穿戴設備）集成。
- 運維與支持需求
- 建立監控和日志系統，實時跟蹤系統狀態和用戶行為。
- 提供7×24小時技術支持，包括故障恢復和用戶培訓服務。
中杰科技在開發在線問診系統時，需以用戶為中心，融合先進計算機網絡技術，確保系統安全、高效和合規。通過模塊化設計和持續迭代，系統不僅滿足當前醫療需求，還能適應未來數字化轉型的挑戰。
